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進(jìn)銷存軟件實(shí)施培訓(xùn)教材《企業(yè)信息管理》
更新時(shí)間：2014/9/30 發(fā)布人：進(jìn)銷存 已瀏覽：5934次《企業(yè)信息管理》教學(xué)大綱
編寫人:李桂華 編寫時(shí)間: 2005年10月 30 日
一,課程基本信息
課程名稱: 企業(yè)信息管理 Corporate Information Management
課程號(hào): 40136420
課程類別: 專業(yè)課
學(xué) 時(shí): 32 學(xué) 分: 2
二,教學(xué)目的及要求
企業(yè)信息化是國(guó)家信息化建設(shè)的重中之重.《企業(yè)信息管理》這一課程以向?qū)W生導(dǎo)入"以人為本"的信息化思想為原則,為企業(yè)培養(yǎng)既懂信息技術(shù)又懂如何有效利用企業(yè)內(nèi)外部信息資源的現(xiàn)代信息管理人員為目的,從信息系統(tǒng)開發(fā)與信息資源利用的雙重角度,介紹企業(yè)信息化建設(shè)與管理問題.力求構(gòu)建一個(gè)實(shí)施企業(yè)信息化所需要的整體知識(shí)框架體系.通過本課程的學(xué)習(xí),要求學(xué)生對(duì)企業(yè)信息管理的基礎(chǔ)知識(shí),企業(yè)信息管理的基本內(nèi)容以及基本操作有一個(gè)較全面的認(rèn)識(shí),并能對(duì)一些重要軟件系統(tǒng)的功能及其實(shí)施有一個(gè)系統(tǒng)的了解,并較好的把握企業(yè)信息利用方法.
三,教學(xué)內(nèi)容(*注明重點(diǎn),難點(diǎn))
企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理信息化(4課時(shí))
進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理的信息化*
進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理概述
進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理信息化
軟件案例分析
財(cái)務(wù)管理的信息化
財(cái)務(wù)管理概述
財(cái)務(wù)管理信息化
軟件案例分析
信息,信息資源及其開發(fā)(2課時(shí))
信息
信息及其相關(guān)概念
信息的作用
經(jīng)濟(jì)信息
企業(yè)信息
信息資源
信息資源
信息資源的分類
信息資源開發(fā)
信息管理*
信息管理的概念
信息管理的三維層次
信息管理的發(fā)展
信息管理與電子商務(wù)
電子商務(wù)中的信息管理
電子商務(wù)及技術(shù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)信息管理的影響
電子商務(wù)環(huán)境下面向客戶的信息管理
電子商務(wù)環(huán)境下面向合作伙伴的信息管理
電子商務(wù)環(huán)境下面向企業(yè)內(nèi)部的信息管理
企業(yè)信息化基礎(chǔ)(2課時(shí))
信息化
信息化概念
信息化的層次
信息化與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展
信息化與工業(yè)化
信息化與知識(shí)經(jīng)濟(jì)
信息化與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)
信息化與信息管理,信息化管理
企業(yè)信息化
企業(yè)信息化概念
企業(yè)信息化的整體性和社會(huì)性
企業(yè)信息化意義
企業(yè)信息化建設(shè)的主要任務(wù)
企業(yè)信息化的重點(diǎn)是企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理的信息化
我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀
我國(guó)推進(jìn)企業(yè)信息化的可行性分析
企業(yè)信息化發(fā)展對(duì)策
企業(yè)信息化管理*
企業(yè)信息化發(fā)展步驟
實(shí)施企業(yè)信息化工程應(yīng)當(dāng)注意的問題
企業(yè)信息化工程實(shí)施流程
CIO與CKO
CIO
CKO
CIO與CKO
企業(yè)信息化工程基礎(chǔ)建設(shè)(2課時(shí))
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)*
計(jì)算機(jī)系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)化的信息平臺(tái)建設(shè)概述
企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),外部網(wǎng)建設(shè)
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)
域名申請(qǐng)
網(wǎng)站建設(shè)
網(wǎng)頁(yè)建設(shè)與開發(fā)
數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)建設(shè)
數(shù)據(jù)庫(kù)概述
數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)建設(shè)
數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)建設(shè)實(shí)例
辦公自動(dòng)化
OA概念及其發(fā)展
OA的建設(shè)
電子商務(wù)環(huán)境下的辦公自動(dòng)化產(chǎn)品發(fā)展
制造企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)管理信息化(3課時(shí))
CAX計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)*
CAD計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)
CAE 計(jì)算機(jī)輔助工程設(shè)計(jì)
CAPP計(jì)算機(jī)輔助工藝規(guī)程設(shè)計(jì)
CAM計(jì)算機(jī)輔助制造
PDM產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理
概念
軟件產(chǎn)品
CAX與PDM系統(tǒng)實(shí)施
CAD/CAM/CAE系統(tǒng)選型操作實(shí)例
CAD/CAPP/CAM/PDM的國(guó)內(nèi)實(shí)施現(xiàn)狀
質(zhì)量管理的信息化
質(zhì)量管理及其信息化概述
質(zhì)量管那里軟件主要產(chǎn)品介紹
QIS2000產(chǎn)品應(yīng)用環(huán)境及其系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介
人力資源管理信息化*
人力資源管理概述
人力資源管理信息化
人力資源管理軟件分析
知識(shí)管理的信息化
知識(shí)管理概述
知識(shí)管理與信息化
知識(shí)管理系統(tǒng)介紹
企業(yè)信息化的高級(jí)階段建設(shè)(5課時(shí))
企業(yè)資源計(jì)劃
ERP的概述
ERP軟件基本功能
典型ERP軟件使用介紹
BPR與信息化*
BPR概念
BPR與信息技術(shù)
BPR案例分析
決策支持系統(tǒng)
DSS概述
用于決策分析的聯(lián)機(jī)分析技術(shù)——OLAP
OLAP的實(shí)施
企業(yè)電子商務(wù)與企業(yè)信息化
企業(yè)電子商務(wù)與企業(yè)信息化概述
電子商務(wù)建設(shè)基本內(nèi)容
電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)
企業(yè)核心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)
客戶信息資源開發(fā)與管理(5課時(shí))
客戶信息管理及其客戶管理新概念
客戶信息管理概念
客戶信息管理的意義
客戶關(guān)系管理
客戶滿意戰(zhàn)略
客戶聯(lián)盟
CRM系統(tǒng)*
CRM系統(tǒng)基本內(nèi)容框架
CRM的銷售事務(wù),營(yíng)銷管理,客戶服務(wù)功能模塊
CRM的客戶聯(lián)系渠道
CRM與ERP的整合
客戶信息的收集,存儲(chǔ)與分析利用技術(shù)
與客戶聯(lián)系技術(shù)
網(wǎng)絡(luò)客戶信息的收集技術(shù)
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)
客戶信息分析利用技術(shù)
網(wǎng)絡(luò)挖掘技術(shù)
客戶行為分析方法
網(wǎng)絡(luò)客戶個(gè)性化服務(wù)技術(shù)
市場(chǎng)信息資源開發(fā)(3課時(shí))
市場(chǎng)需求信息獲取方法
市場(chǎng)需求信息獲取方法概述
市場(chǎng)信息收集工具介紹
客戶滿意度信息分析方法*
客戶滿意度指標(biāo)
客戶滿意度指標(biāo)的數(shù)據(jù)獲取
滿意度指標(biāo)的實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)處理
滿意度影響因素分析
科技消費(fèi)學(xué)方法應(yīng)用介紹
科技消費(fèi)學(xué)
科技消費(fèi)學(xué)方法的應(yīng)用
網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)(3課時(shí))
網(wǎng)絡(luò)商用信息資源開發(fā)
利用DIALOG系統(tǒng)獲取市場(chǎng)信息
利用網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù)庫(kù)獲取商務(wù)信息
專利信息資源開發(fā)
專利信息概述
中國(guó)專利查詢
美國(guó)專利查詢
標(biāo)準(zhǔn)信息資源開發(fā)*
標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)概述
網(wǎng)上標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)的查詢
競(jìng)爭(zhēng)信息資源開發(fā)(3課時(shí))
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的識(shí)別與判斷
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的核心內(nèi)容
競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析與監(jiān)測(cè)
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)地位比較分析*
客戶矩陣構(gòu)成
客戶矩陣的轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略
生產(chǎn)者矩陣
綜合分析方法
客戶矩陣構(gòu)造
生產(chǎn)者矩陣的構(gòu)造
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)開發(fā)實(shí)力分析
專利統(tǒng)計(jì)分析概述
利用專利統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手技術(shù)開發(fā)實(shí)力
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的股票信息分析
與上市公司相關(guān)的信息內(nèi)容
上市公司信息的主要來源
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手股票信息收集和分析的
四,教材
《企業(yè)信息化建設(shè)與管理》,甘利人,北京大學(xué)出版社2001年12月版
五,主要參考資料
1.《企業(yè)信息化與管理變革》,王眾托,中國(guó)人民大學(xué)出版社,2002年
2.《信息管理.唐納德》,A.馬燦德等編,中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社,2001年
3.《電子商貿(mào)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》,姜旭平,清華大學(xué)出版社,2002年
4.《信息系統(tǒng)開發(fā)方法教程》,陳佳,清華大學(xué)出版社,2000年
5.《管理信息系統(tǒng)》,薛華成主編,清華大學(xué)出版社,2000年
6.《競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力》,包昌火等主編,華夏出版社,2003年
7.《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》,蔣貴善等編,大連理工大學(xué)出版社,2004年
8.《人力資源管理》,余凱成等編,大連理工大學(xué)出版社,2001年
六,成績(jī)?cè)u(píng)定
平時(shí)成績(jī):30%,期末考試:70%
編號(hào):信息資源管理—2005—14 公共管理學(xué)院本科課程教學(xué)大綱
編寫人:李桂華 編寫時(shí)間: 2005年10月 30 日
一,課程基本信息
課程名稱: 企業(yè)信息管理 Corporate Information Management
課程號(hào): 40136420
課程類別: 專業(yè)課
學(xué) 時(shí): 32 學(xué) 分: 2
二,教學(xué)目的及要求
企業(yè)信息化是國(guó)家信息化建設(shè)的重中之重.《企業(yè)信息管理》這一課程以向?qū)W生導(dǎo)入"以人為本"的信息化思想為原則,為企業(yè)培養(yǎng)既懂信息技術(shù)又懂如何有效利用企業(yè)內(nèi)外部信息資源的現(xiàn)代信息管理人員為目的,從信息系統(tǒng)開發(fā)與信息資源利用的雙重角度,介紹企業(yè)信息化建設(shè)與管理問題.力求構(gòu)建一個(gè)實(shí)施企業(yè)信息化所需要的整體知識(shí)框架體系.通過本課程的學(xué)習(xí),要求學(xué)生對(duì)企業(yè)信息管理的基礎(chǔ)知識(shí),企業(yè)信息管理的基本內(nèi)容以及基本操作有一個(gè)較全面的認(rèn)識(shí),并能對(duì)一些重要軟件系統(tǒng)的功能及其實(shí)施有一個(gè)系統(tǒng)的了解,并較好的把握企業(yè)信息利用方法.
三,教學(xué)內(nèi)容(*注明重點(diǎn),難點(diǎn))
企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理信息化(4課時(shí))
進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理的信息化*
進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理概述
進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理信息化
軟件案例分析
財(cái)務(wù)管理的信息化
財(cái)務(wù)管理概述
財(cái)務(wù)管理信息化
軟件案例分析
信息,信息資源及其開發(fā)(2課時(shí))
信息
信息及其相關(guān)概念
信息的作用
經(jīng)濟(jì)信息
企業(yè)信息
信息資源
信息資源
信息資源的分類
信息資源開發(fā)
信息管理*
信息管理的概念
信息管理的三維層次
信息管理的發(fā)展
信息管理與電子商務(wù)
電子商務(wù)中的信息管理
電子商務(wù)及技術(shù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)信息管理的影響
電子商務(wù)環(huán)境下面向客戶的信息管理
電子商務(wù)環(huán)境下面向合作伙伴的信息管理
電子商務(wù)環(huán)境下面向企業(yè)內(nèi)部的信息管理
企業(yè)信息化基礎(chǔ)(2課時(shí))
信息化
信息化概念
信息化的層次
信息化與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展
信息化與工業(yè)化
信息化與知識(shí)經(jīng)濟(jì)
信息化與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)
信息化與信息管理,信息化管理
企業(yè)信息化
企業(yè)信息化概念
企業(yè)信息化的整體性和社會(huì)性
企業(yè)信息化意義
企業(yè)信息化建設(shè)的主要任務(wù)
企業(yè)信息化的重點(diǎn)是企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理的信息化
我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀
我國(guó)推進(jìn)企業(yè)信息化的可行性分析
企業(yè)信息化發(fā)展對(duì)策
企業(yè)信息化管理*
企業(yè)信息化發(fā)展步驟
實(shí)施企業(yè)信息化工程應(yīng)當(dāng)注意的問題
企業(yè)信息化工程實(shí)施流程
CIO與CKO
CIO
CKO
CIO與CKO
企業(yè)信息化工程基礎(chǔ)建設(shè)(2課時(shí))
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)*
計(jì)算機(jī)系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)化的信息平臺(tái)建設(shè)概述
企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),外部網(wǎng)建設(shè)
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)
域名申請(qǐng)
網(wǎng)站建設(shè)
網(wǎng)頁(yè)建設(shè)與開發(fā)
數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)建設(shè)
數(shù)據(jù)庫(kù)概述
數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)建設(shè)
數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)建設(shè)實(shí)例
辦公自動(dòng)化
OA概念及其發(fā)展
OA的建設(shè)
電子商務(wù)環(huán)境下的辦公自動(dòng)化產(chǎn)品發(fā)展
制造企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)管理信息化(3課時(shí))
CAX計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)*
CAD計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)
CAE 計(jì)算機(jī)輔助工程設(shè)計(jì)
CAPP計(jì)算機(jī)輔助工藝規(guī)程設(shè)計(jì)
CAM計(jì)算機(jī)輔助制造
PDM產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理
概念
軟件產(chǎn)品
CAX與PDM系統(tǒng)實(shí)施
CAD/CAM/CAE系統(tǒng)選型操作實(shí)例
CAD/CAPP/CAM/PDM的國(guó)內(nèi)實(shí)施現(xiàn)狀
質(zhì)量管理的信息化
質(zhì)量管理及其信息化概述
質(zhì)量管那里軟件主要產(chǎn)品介紹
QIS2000產(chǎn)品應(yīng)用環(huán)境及其系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介
人力資源管理信息化*
人力資源管理概述
人力資源管理信息化
人力資源管理軟件分析
知識(shí)管理的信息化
知識(shí)管理概述
知識(shí)管理與信息化
知識(shí)管理系統(tǒng)介紹
企業(yè)信息化的高級(jí)階段建設(shè)(5課時(shí))
企業(yè)資源計(jì)劃
ERP的概述
ERP軟件基本功能
典型ERP軟件使用介紹
BPR與信息化*
BPR概念
BPR與信息技術(shù)
BPR案例分析
決策支持系統(tǒng)
DSS概述
用于決策分析的聯(lián)機(jī)分析技術(shù)——OLAP
OLAP的實(shí)施
企業(yè)電子商務(wù)與企業(yè)信息化
企業(yè)電子商務(wù)與企業(yè)信息化概述
電子商務(wù)建設(shè)基本內(nèi)容
電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)
企業(yè)核心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)
客戶信息資源開發(fā)與管理(5課時(shí))
客戶信息管理及其客戶管理新概念
客戶信息管理概念
客戶信息管理的意義
客戶關(guān)系管理
客戶滿意戰(zhàn)略
客戶聯(lián)盟
CRM系統(tǒng)*
CRM系統(tǒng)基本內(nèi)容框架
CRM的銷售事務(wù),營(yíng)銷管理,客戶服務(wù)功能模塊
CRM的客戶聯(lián)系渠道
CRM與ERP的整合
客戶信息的收集,存儲(chǔ)與分析利用技術(shù)
與客戶聯(lián)系技術(shù)
網(wǎng)絡(luò)客戶信息的收集技術(shù)
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)
客戶信息分析利用技術(shù)
網(wǎng)絡(luò)挖掘技術(shù)
客戶行為分析方法
網(wǎng)絡(luò)客戶個(gè)性化服務(wù)技術(shù)
市場(chǎng)信息資源開發(fā)(3課時(shí))
市場(chǎng)需求信息獲取方法
市場(chǎng)需求信息獲取方法概述
市場(chǎng)信息收集工具介紹
客戶滿意度信息分析方法*
客戶滿意度指標(biāo)
客戶滿意度指標(biāo)的數(shù)據(jù)獲取
滿意度指標(biāo)的實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)處理
滿意度影響因素分析
科技消費(fèi)學(xué)方法應(yīng)用介紹
科技消費(fèi)學(xué)
科技消費(fèi)學(xué)方法的應(yīng)用
網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)(3課時(shí))
網(wǎng)絡(luò)商用信息資源開發(fā)
利用DIALOG系統(tǒng)獲取市場(chǎng)信息
利用網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù)庫(kù)獲取商務(wù)信息
專利信息資源開發(fā)
專利信息概述
中國(guó)專利查詢
美國(guó)專利查詢
標(biāo)準(zhǔn)信息資源開發(fā)*
標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)概述
網(wǎng)上標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)的查詢
競(jìng)爭(zhēng)信息資源開發(fā)(3課時(shí))
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的識(shí)別與判斷
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的核心內(nèi)容
競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析與監(jiān)測(cè)
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)地位比較分析*
客戶矩陣構(gòu)成
客戶矩陣的轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略
生產(chǎn)者矩陣
綜合分析方法
客戶矩陣構(gòu)造
生產(chǎn)者矩陣的構(gòu)造
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)開發(fā)實(shí)力分析
專利統(tǒng)計(jì)分析概述
利用專利統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手技術(shù)開發(fā)實(shí)力
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的股票信息分析
與上市公司相關(guān)的信息內(nèi)容
上市公司信息的主要來源
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手股票信息收集和分析的
四,教材
《企業(yè)信息化建設(shè)與管理》,甘利人,北京大學(xué)出版社2001年12月版
五,主要參考資料
1.《企業(yè)信息化與管理變革》,王眾托,中國(guó)人民大學(xué)出版社,2002年
2.《信息管理.唐納德》,A.馬燦德等編,中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社,2001年
3.《電子商貿(mào)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》,姜旭平,清華大學(xué)出版社,2002年
4.《信息系統(tǒng)開發(fā)方法教程》,陳佳,清華大學(xué)出版社,2000年
5.《管理信息系統(tǒng)》,薛華成主編,清華大學(xué)出版社,2000年
6.《競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力》,包昌火等主編,華夏出版社,2003年
7.《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》,蔣貴善等編,大連理工大學(xué)出版社,2004年
8.《人力資源管理》,余凱成等編,大連理工大學(xué)出版社,2001年
六,成績(jī)?cè)u(píng)定
平時(shí)成績(jī):30%,期末考試:70%
編號(hào):信息資源管理—2005—14 公共管理學(xué)院本科課程教學(xué)大綱
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